Каждый день мы сталкиваемся со сферой обслуживания. Нам продают продукты, наливают бензин, отпускают товары и услуги. Нам встречаются очень вежливые продавцы и хамоватые официанты, улыбчивые кассиры и угрюмые администраторы. К одним хочется приходить каждый день, про других стараешься забыть немедленно.